Sim, é possível emitir o certificado digital ICP-Brasil 100% online, por videoconferência: um Agente de Registro confere seu documento com foto e sua identidade numa chamada de vídeo ao vivo, gravada, sem que você precise ir a um escritório. A modalidade é prevista nas normas do ITI, e a Top Code, Autoridade de Registro parceira da AC Syngular, atende por videoconferência clientes de todo o Brasil, além do atendimento presencial em Porto Belo e Bombinhas (SC).
A seguir, explicamos quem pode usar, o que é preciso ter em mãos, como é a chamada e quanto custa.
A emissão por videoconferência tem a mesma validade da presencial?
Sim. O certificado emitido é o mesmo certificado ICP-Brasil; muda apenas a forma de confirmar a identidade do titular. O ITI lista duas formas de validação com a Autoridade de Registro: a presencial, em que o solicitante vai até a AR com os documentos e faz o cadastro biométrico, e a videoconferência, em que o usuário agenda, envia os documentos e o Agente de Registro (AGR) confirma a identidade durante a chamada (ITI – Certificado Digital).
Como funciona a videoconferência, segundo as regras da ICP-Brasil?
O procedimento técnico está no documento DOC-ICP-05.05, publicado pelo ITI. Pela versão publicada, os pontos principais são:
- a identificação é feita por comunicação interativa em tempo real, com som, imagem e dados;
- a chamada é gravada, com data e hora sincronizadas com a fonte de tempo oficial da ICP-Brasil;
- no início, o requerente autoriza expressamente o processo, incluindo a captura de imagens, documentos e a gravação;
- durante a chamada é capturada uma imagem do rosto do titular (ou do responsável, no caso de empresa), comparada com a foto do documento de identidade;
- a identidade também é verificada em bases biométricas oficiais (o sistema biométrico da ICP-Brasil ou bases oficiais nacionais);
- se a imagem, a luz ou o som estiverem ruins, ou se a transmissão cair, a videoconferência é interrompida e considerada sem efeito.
As normas da ICP-Brasil são atualizadas periodicamente pelo ITI; a AR segue sempre a versão vigente.
Quem pode emitir por videoconferência?
Pessoas físicas (e-CPF), empresas (e-CNPJ, com o representante legal na chamada) e advogados (e-Jurídico da OAB) podem usar a modalidade, desde que a identidade possa ser confirmada nas bases oficiais. O DOC-ICP-05.05 prevê que, se o requerente não estiver cadastrado em base oficial nacional, a videoconferência é interrompida e ele é encaminhado para a emissão presencial.
[CONFIRMAR: quais tipos de certificado a Top Code/Syngular emite por videoconferência hoje (e-CPF, e-CNPJ, e-Jurídico, A1 e A3)]
Do que preciso para a chamada?
- computador ou celular com câmera e microfone funcionando;
- internet estável (de preferência Wi-Fi ou cabo, não 4G com sinal fraco);
- ambiente bem iluminado e silencioso;
- um documento oficial com foto (RG, CNH ou CNH digital), válido, em mãos. É o único documento pedido;
- no e-CNPJ, quem participa da chamada é o responsável legal da empresa, com o documento com foto dele.
Passo a passo: como é a emissão online com a Top Code?
- Contato e escolha do certificado. Fale pelo WhatsApp (47) 3369-5372 e diga para que vai usar o certificado. Indicamos o tipo (A1 ou A3, e-CPF ou e-CNPJ).
- Pagamento e documento. Você recebe as orientações e envia a foto do seu documento oficial com foto (RG, CNH ou CNH digital). [CONFIRMAR: formas de pagamento aceitas na emissão online]
- Agendamento. Marcamos a chamada em um horário de segunda a sexta, entre 08:00 e 18:00. Para isso, combine o horário pelo WhatsApp (47) 3369-5372 ou deixe seu telefone na página inicial que a gente liga para você.
- Videoconferência. O Agente de Registro confere o documento, faz a captura facial e as verificações exigidas. Duração aproximada: [CONFIRMAR: tempo médio da chamada].
- Emissão. Aprovada a validação, você recebe as instruções para baixar e instalar o certificado.
E o certificado A3 em token, como chega até mim?
Pelas orientações do ITI, o A1 é baixado conforme instruções da AC, e o A3 em cartão ou token é entregue na própria AR. Se você já tem um token ou cartão compatível, o A3 pode ser emitido na opção sem mídia. Para quem está longe de Porto Belo, o caminho mais simples na emissão online costuma ser o A1, que é um arquivo. [CONFIRMAR: se a Top Code envia token/cartão pelo correio ou se o A3 online exige que o cliente já tenha mídia compatível]
Quanto custa emitir por videoconferência?
O valor depende do certificado escolhido. Estes são os tipos que a Top Code emite:
| Certificado | Validade |
|---|---|
| e-CPF A1 | 1 ano |
| e-CPF A3 — mídia: cartão, cartão + leitora, token ou sem mídia | 1 ou 2 anos |
| e-CNPJ A1 | 1 ano |
| e-CNPJ A3 — mídia: cartão, cartão + leitora, token ou sem mídia | 1 ou 2 anos |
| e-Jurídico (OAB) — sem mídia | 2 anos |
Os preços mudam com frequência: veja os preços atualizados na nossa tabela de preços ou pergunte pelo WhatsApp (47) 3369-5372. [CONFIRMAR: se há diferença de preço entre emissão presencial e por videoconferência]
Como evitar que a videoconferência seja cancelada?
Os motivos mais comuns de interrupção são técnicos — e todos evitáveis:
- Teste a câmera e o microfone antes do horário.
- Feche outros programas que usam a internet (downloads, streaming).
- Fique de frente para a luz, não de costas para a janela.
- Tenha o documento original, não cópia ou foto no celular de outra pessoa.
- O titular precisa estar na chamada. No e-CPF, ninguém pode fazer a validação por você; no e-CNPJ, quem participa é o representante legal.
Videoconferência ou presencial: qual escolher?
| Situação | Melhor opção |
|---|---|
| Mora ou trabalha em Porto Belo ou Bombinhas | Presencial ou videoconferência |
| Está em outra cidade ou estado | Videoconferência |
| Precisa de A3 em token na mão no mesmo dia | Presencial |
| Não tem cadastro biométrico em base oficial | Presencial |
| Prefere não sair do escritório | Videoconferência |
É seguro fazer a validação por vídeo?
A segurança vem do próprio procedimento: chamada ao vivo, gravada, com comparação facial com o documento e consulta a bases biométricas oficiais, e o registro fica no dossiê do titular, conforme o DOC-ICP-05.05. Cuidado com golpes: nunca envie senha do certificado, nem o arquivo A1, por e-mail ou aplicativo de mensagens. A Top Code nunca pede a senha do seu certificado.
Perguntas frequentes
Posso emitir certificado digital sem sair de casa? Sim, por videoconferência, com câmera, microfone, internet estável e um documento oficial com foto (RG, CNH ou CNH digital).
A Top Code atende fora de Santa Catarina? Sim. A emissão por videoconferência atende clientes de qualquer cidade do Brasil.
A chamada é gravada? Sim. As regras da ICP-Brasil exigem a gravação da videoconferência, com data e hora.
O que acontece se a internet cair? A videoconferência é considerada sem efeito e é preciso remarcar.
Posso fazer a videoconferência pelo celular? [CONFIRMAR: se a plataforma usada pela Syngular aceita celular ou apenas computador]
Qual o horário para a videoconferência? De segunda a sexta, das 08:00 às 18:00. Para marcar, combine o horário pelo WhatsApp (47) 3369-5372 ou deixe seu telefone na página inicial que a gente liga para você.
Agende sua videoconferência
Para marcar com a Top Code, combine o horário pelo WhatsApp (47) 3369-5372 ou deixe seu telefone na página inicial que a gente liga para você. Atendemos todo o Brasil por videoconferência e, presencialmente, Porto Belo e Bombinhas.
Fontes oficiais
- ITI – Certificado Digital: https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/certificado-digital
- ITI – DOC-ICP-05.05 (procedimentos de identificação por videoconferência): https://www.gov.br/iti/pt-br/assuntos/legislacao/documentos-principais/DOCICP05.05verso2.0.pdf