Perguntas frequentes

É uma identidade digital ICP-Brasil que identifica pessoas e empresas com segurança na internet e permite assinar documentos eletronicamente. Ele é emitido por uma Autoridade Certificadora, e a conferência da identidade é feita por uma Autoridade de Registro, como a Top Code.

O e-CPF identifica a pessoa física e serve para assuntos pessoais, como o e-CAC e a assinatura de documentos. O e-CNPJ identifica a empresa e serve para NF-e e obrigações da pessoa jurídica. Muitos empresários têm os dois.

O A1 é um arquivo instalado no computador ou celular, com validade de 1 ano. O A3 fica num token, cartão ou na nuvem, e na Top Code tem validade de 1 ou 2 anos, conforme o tipo.

e-CPF A1 de 1 ano, e-CPF A3 de 1 ou 2 anos, e-CNPJ A1 de 1 ano, e-CNPJ A3 de 1 ou 2 anos, e-Jurídico da OAB de 2 anos (emitido sem mídia) e o Syn, certificado em nuvem da Syngular.

O valor depende do tipo, da mídia e da validade. Os preços atualizados estão na tabela da página Certificado digital, e você também pode perguntar pelo WhatsApp (47) 3369-5372.

Só um documento oficial com foto, original e válido, como RG, CNH ou CNH digital. Vale para qualquer certificado: e-CPF, e-CNPJ, e-Jurídico e Syn.

Só um documento oficial com foto, como RG, CNH ou CNH digital. No e-CNPJ, quem faz a validação é o responsável legal da empresa, com o documento com foto dele.

Não. A identificação do e-CPF é pessoal, e o próprio titular precisa participar da validação. No e-CNPJ, quem participa é o representante legal da empresa.

Em regra, não. O e-CNPJ passa a ser necessário quando o MEI emite NF-e por sistema próprio, transmite eventos do eSocial por software ou usa um serviço que exige certificado. Confirme com o seu contador.

Não. Um certificado vencido não pode ser reativado nem prorrogado: é preciso emitir um novo, com nova validação. O ideal é renovar antes do vencimento.

A data de validade aparece nos detalhes do certificado, no computador ou no programa do token. Se tiver dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp que ajudamos a conferir.

Sim, com o Syn, o certificado em nuvem da Syngular. Ele é um e-CPF A3 que fica na nuvem, e você autoriza cada uso pelo aplicativo Syn, com PIN e código temporário.

O e-CPF A3 e o e-CNPJ A3 têm quatro opções: sem mídia, para quem já tem token ou cartão compatível; com cartão, para quem já tem leitora; com cartão e leitora; e com token, que vai direto na porta USB. Cartão e token têm a mesma segurança.

Nunca. Não envie a senha, o PIN ou o arquivo do certificado por e-mail ou aplicativo de mensagens para ninguém.

O e-Jurídico, certificado digital do advogado inscrito na OAB, com validade de 2 anos. Ele serve para peticionar e assinar nos sistemas da Justiça. Ele é emitido sem mídia: o certificado é gravado no token ou cartão que o advogado já tem ou compra à parte.

Combine o horário pelo WhatsApp (47) 3369-5372 ou deixe seu telefone no formulário da página inicial, que a gente liga para você. Os horários são de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.

Sim. A validação por vídeo atende clientes de todo o Brasil e tem a mesma validade da presencial. Você precisa de câmera, microfone, internet estável e o documento original em mãos.

Recomendamos combinar o horário antes pelo WhatsApp (47) 3369-5372 ou deixar seu telefone no formulário da página inicial, que a gente liga para você. Assim você é atendido sem esperar.

Um documento oficial com foto, original e válido, como RG, CNH ou CNH digital. No e-CNPJ, quem vem é o responsável legal da empresa, com o documento com foto dele.

Sim. Avise pelo WhatsApp (47) 3369-5372 o quanto antes e combinamos um novo horário.

Os motivos mais comuns são internet instável, câmera ou microfone com problema, pouca luz e documento que não é o original. Teste tudo antes do horário marcado.

Na Rua Leopoldo José Guerreiro, 542, Sala 04, Centro, Porto Belo/SC. O atendimento é de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.

No escritório da Top Code, no Centro de Porto Belo, a cidade vizinha, com horário marcado. Se preferir não se deslocar, a validação pode ser feita por videoconferência.

Não. O atendimento é de segunda a sexta, das 08:00 às 18:00; sábados e domingos estamos fechados.

Sim. Para quem está fora de Porto Belo e Bombinhas, a validação do certificado é feita por videoconferência, para todo o Brasil.

Telefone e WhatsApp: (47) 3369-5372. Respondemos as mensagens no horário de atendimento.

Não. A Top Code é Autoridade de Registro parceira da AC Syngular: conferimos a identidade do titular, e o certificado é emitido pela AC Syngular, dentro da ICP-Brasil.

Redes MikroTik, locação de impressoras, terceirização de TI e manutenção de computadores e notebooks, com suporte remoto ou presencial.

Sim. Fazemos a configuração, o firewall e a manutenção de redes MikroTik, além de trabalhar com equipamentos Ubiquiti e TP-Link.

Muitas vezes um único aparelho consome a banda de todos ou a rede não está organizada. Um roteador com controle de banda e redes separadas costuma resolver.

Não é recomendado. Separar o Wi-Fi de visitantes da rede da empresa reduz o risco de acesso indevido aos computadores e sistemas.

Trabalhamos com impressoras Epson. Indicamos o modelo conforme o volume de impressão da empresa.

Sim. Problemas de programa e configuração muitas vezes se resolvem por acesso remoto. Quando é preciso mexer no equipamento ou na rede, o atendimento é presencial.

Sim. Fazemos manutenção e conserto de computadores e notebooks, com diagnóstico antes do orçamento.

É contratar uma equipe externa para cuidar da informática da empresa, como rede, computadores e impressoras, sem manter um técnico próprio. O escopo é combinado conforme a rotina de cada empresa.